B2B (işletmeden işletmeye), işletmelerin ürün ve hizmetlerini son tüketicilere satmak yerine diğer işletmelere sattığı ticari bir ilişkidir.
B2B örnekleri arasında toptan satışlar, hammadde ve bileşen tedariki ve şirketlere hizmet ve yazılım sağlanması yer alır. Esasen, işletmeden işletmeye, iki veya daha fazla işletme arasındaki etkileşimdir.
B2B modeli nasıl çalışır?
B2B’nin temel özelliği, şirketler arasında uzun vadeli ve stratejik ilişkilere ihtiyaç duyulmasıdır. Bu, derinlemesine pazar araştırması, müşteri ihtiyaçlarına ilişkin ayrıntılı bilgi ve kapsamlı çözümler gerektirir. Sonuç olarak, uzun müzakere ve satış döngüleri söz konusudur.
Özellikle uluslararası hukukta yer alan hukuki nüanslar nedeniyle, her sözleşme maddesinin her iki tarafın çıkarlarına uygun olacak ve onları koruyacak şekilde dikkatlice hazırlanması önemlidir.
B2B Türleri
İşletmeden işletmeye şirketler, e-ticaret, hizmetler ve diğer kategoriler dahil olmak üzere çeşitli nişlerde bulunur. İşte ana türler:
- E-ticaret: Şirketlerin mal ve hizmetleri çevrimiçi olarak satın alıp sattığı B2B e-ticaret. Bunlar tedarik otomasyonu, sipariş yönetimi ve envanter sağlayan kullanışlı çevrimiçi platformlardır. Bu tür platformlar ayrıca B2B müşterileriyle çalışmak için ayrı seçeneklere sahip pazar yerleri olabilir. B2B’nin bu alanında çalışan kuruluşlara örnek olarak Alibaba, Amazon Business ve ThomasNet verilebilir.
- Hizmetler: Diğer şirketlere hizmet sağlayan şirketler. Kişiselleştirilmiş hizmetler, profesyonel tavsiyeler ve uzun vadeli sözleşmelerle karakterize edilirler. B2B’nin bu alanında çalışan kuruluşlara örnek olarak Alibaba, Amazon Business verilebilir. Örneğin, danışmanlık Accenture tarafından, denetim ve vergi PwC tarafından ve BT hizmetleri IBM tarafından sağlanır.
- SaaS (Hizmet Olarak Yazılım): Abonelik modeliyle yazılım sağlayan şirketler. Kullanıcılar programlara cihazlarına yüklemeden çevrimiçi eriştiğinde bulut tabanlı çözümler kullanırlar. SaaS ayrıca otomatik, düzenli güncellemelerle de karakterize edilir. SaaS modelinin örnekleri arasında Microsoft 365 (ofis uygulamaları), Salesforce (CRM), Slack (iletişim platformları), Netpeak Spider ve Netpeak Checker (SEO analiz araçları) bulunur.
- Dağıtım: Üreticilerden perakendecilere veya diğer işletmelere mal dağıtan kuruluşlar. Lojistik çözümleri, tedarik zinciri yönetimi ve büyük hacimlerde uzmanlaşmışlardır. Örnekler: Ingram Micro (BT ürünleri), McKesson (ilaçlar) ve Ferguson (tesisat ve ısıtma).
- Üretim: Mallarını üretim veya satışta kullanılmak üzere şirketlere satan üretim organizasyonları. Özellikleri arasında uzmanlaşmış ürünler, yüksek kalite standartları ve uzun vadeli sözleşmeler bulunur. Örnekler: Intel (mikroişlemciler), 3M (endüstriyel ürünler) ve BASF (kimyasallar).
- Finansal hizmetler: İşletmelere finansal çözümler, varlık yönetimi, krediler ve borçlar gibi hizmetler sağlayan bankalar ve finansal kuruluşlar. Örnekler: American Express (kurumsal kredi kartları), Goldman Sachs (yatırım ve varlık yönetimi) ve Wells Fargo (kurumsal bankacılık).
- Lojistik: Diğer şirketlere lojistik ve taşımacılık hizmetleri sağlayan şirketler. Küresel ağlar, taşımacılık yönetimi ve özel lojistik çözümleri konusunda uzmanlaşmışlardır. Örnekler: UPS (teslimat ve taşımacılık), DHL (lojistik ve yük) ve FedEx (ekspres teslimat).
- Medya ve reklamcılık: Medya planlama, dijital pazarlama vb. gibi diğer şirketlere pazarlama ve reklamcılık hizmetleri sağlayan işletmeler. Örnekler: Ogilvy (reklam ajansı), HubSpot (pazarlama platformu), Google Ads (reklamcılık) ve İntechvity (Dijital Pazarlama ve Teknoloji Danışmanlık)
