Gelecek dijitalde, dönüşüm şimdide! (Rick Snyde – Cisco, Kıdemli Başkan Yardımcısı Amerika)

Sosyal medya, kullanıcıları arasında fikir ve bilgi paylaşımını kolaylaştıran çeşitli teknolojileri ifade eder. Facebook ve Instagram’dan X platformuna (eski adıyla Twitter) ve YouTube’a kadar 4,7 milyardan fazla insan sosyal medyayı kullanmaktadır ve bu rakam dünya nüfusunun yaklaşık %60’ına denk gelmektedir. Dolayısı ile göz ardı edilemez.

İşletmeler açısından bakıldığında sosyal medya önemli bir pazarlama aracı haline gelmiştir. Şirketler, sosyal medyayı müşterileri bulmak ve onlarla etkileşim kurmak, reklam ve tanıtım yoluyla satışları artırmak, hızlı değişen tüketici eğilimlerini belirlemek ve anlamak, müşteri hizmeti veya desteği sağlamak ve bazen de gizlice kullanıcılar hakkında veri toplamak için kullanmaktadır.

Sonuç:

İyi ya da kötü, sosyal medya dünya çapında 4,7 milyardan fazla kullanıcıyı yakalayarak hayatlarımızı yeniden şekillendirmeye hızla devam ediyor. İş perspektifinden bakıldığında, ticarette de devrim yarattı ve bunu yapmaya devam edecek gibi görünüyor.